Почему невозможно пополнить транспортное приложение ЕЦК Сбербанка, для льготной категории граждан?

Закончился срок действия льготы.
Расчетное приложение (банковская карта) находится в стоп-листе.
Информация о подтверждении льготы не поступила в систему «ИС ЕЦК».

Информируем вас о том, что при использовании сайта происходит обработка и передача поведенческих и персональных данных его пользователей в систему аналитики Яндекс.Метрика, а также загрузка файлов cookies. Вы можете отказаться от использования cookies, выбрав соответствующие настройки в браузере. Однако это может повлиять на работу некоторых функций сайта. Продолжая работу с сайтом, вы принимаете использование cookies и политику конфиденциальности.