Задать вопрос

Для тарифного плана «Проездной билет» и «Электронный кошелек» транспортное приложение можно пополнить через Сбербанк-онлайн, введя номер банковской карты с лицевой стороны или на сайте ецк-рзн.рф, введя номер ЕЦК с оборотной стороны карты, по кнопке «Пополнить ЕЦК».
Внимание!

1. Активация на текущий месяц:
— Пополните карту до 15 числа.
— Проездной начнёт действовать сразу и будет действовать до конца месяца.
2. Активация на следующий месяц:
— Пополните карту и впервые приложите её к валидатору с 16 числа.

Важно! Если вы внесли оплату после 16 числа включительно — проездной можно активировать только на следующий месяц.
Смена тарифа с 50 на 90 поездок или обратно доступна при пополнении только с 1 числа следующего месяца, если на карте есть действующий проездной.

Все ЕЦК, первично изготовленные после 01.08.2025г., имеющие подтвержденную региональную льготу (50% от стоимости разовой поездки), согласно Постановлению №151, используют расчетное приложение для оплаты проезда. Расчетное приложение позволяет автоматически списывать оплату по льготному тарифу за проезд, при пополненном банковском счете. Для этого необходимо воспользоваться любым банкоматом/терминалом. Благодаря расчетному приложению, пользователи могут легко контролировать свои расходы, просматривать историю платежей и управлять балансом карты через онлайн-кабинет банка.

Отвязать статус ЕЦК от банковской карты ПАО Сбербанка, можно только в отделении банка. Данное правило касается только действующих карт Сбербанка, переведенных в статус ЕЦК. Карта при этом остаётся активной и готовой к использованию как обычной банковской. В случае если держатель банковской карты ПАО Сбербанка снова захочет привязать статус ЕЦК к этой же карте, это будет возможно при обращении в банк.

Денежные средства не пропадут. Они перейдут в неиспользованный остаток в течение 24 часов. Неиспользованные денежные средства зачислятся автоматически при совершении новой операции пополнения.

Обратите внимание! Зона ответственности о контроле за количеством оставшихся поездок лежит на пользователе.

В случае, если сумма пополнения проездного билета с ограничением в 50 или 90 поездок, проверять информацию о количестве оставшихся поездок можно:

• при пополнении на сайте ецк-рзн.рф,
• в личном кабинете на сайте ецк-рзн.рф,
• при пополнении в Сбербанке-Онлайн.

Логотип «Забота» будет отражен:

• В личном кабинете банка
• В личном кабинете на сайте ецк-рзн.рф

Обратите внимание! Для получения скидки у партнёров проекта необходимо предъявить ЕЦК из личного кабинет банка.

Для льготных категорий граждан – получателей мер социальной поддержки на основании Закона Рязанской области от 21.12.2016г. №91-ОЗ «О мерах социальной поддержки Рязанской области» будет осуществляться запись на Единую цифровую карту жителя об участии держателя ЕЦК в социальной программе «Забота».

Обратите внимание: что для категории граждан, НЕ включенных в перечень получателей мер социальной поддержки на основании Закона Рязанской области от 21.12.2016г. №91-ОЗ, Союз «ТПП Рязанской области» продолжит выдачу пластиковых карт «Забота» в МФЦ в установленном порядке.

С 1 сентября 2024 для граждан, относящихся к региональным и федеральным льготным категориям согласно 91-ОЗ и Постановления Правительства Рязанской области №151 полностью изменилась схема предоставления льготного проезда.

Перед использованием ЕЦК в общественном транспорте, необходимо произвести пополнение расчетного приложения любым удобным способом.

Пополнение тарифного плана производится на любую сумму, которую Вы планируете использовать для совершения поездок, списание происходит в размере 50% от установленной стоимости проезда транспортом общего пользования на территории Рязанской области.

Привязки к дате пополнения носителя нет. Пополнение производиться в любой день.

• Закончился срок действия льготы.
• Расчетное приложение (банковская карта) находится в стоп-листе.
• Информация о подтверждении льготы не поступила в систему «ИС ЕЦК».

Пополнение транспортного приложения для муниципальной льготной категории граждан, согласно Решению Рязанской городской Думы от 27.06.2024 N 179-IV с 01.08.2024 г. установлен новый тариф на пополнение с ограничением количества поездок, 50 или 90 в рамках одного календарного месяца.

Транспортное приложение можно пополнить через Сбербанк-онлайн, введя номер банковской карты с лицевой стороны , Так же пополнение доступно через официальный сайт ецк-рзн.рф, по кнопке «Пополнить ЕЦК», введя номер транспортного приложения ЕЦК с оборотной стороны карты (для цифровой карты жителя уточнить номер транспортного приложения можно в Сбербанке-онлайн). Так же возможно пополнение через терминалы и операционистов в отделении банка. При пополнении будут автоматически отражены тарифы, соответствующие льготе. Для не льготной категории граждан будет доступен тариф «Электронный кошелек» или «Проездной билет» на транспорт МУП «УРТ».

Перед использованием ЕЦК в общественном транспорте, необходимо произвести пополнение транспортного приложения. Денежные средства зачислятся в течение 24 часов.

При пополнении тарифного плана «Проездной билет»: до 15 числа включительно, то проездной будет записан на текущий месяц; если оплата происходит с 16 — проездной будет записан на следующий месяц. Если пополнен проездной на карте ЕЦК Сбербанка на текущий месяц, при первом прикладывании (вне зависимости от даты) поездка будет зарегистрирована и проездной будет считаться использованным в текущем месяце. Неиспользованные в течение календарного месяца поездки аннулируются с первого числа следующего календарного месяца. Смена тарифа с 50 на 90 или наоборот возможна только с 1 числа следующего месяца, если на карте есть оплаченный проездной в текущем месяце.

Транспортное приложение с тарифом «Проездной билет» позволяет расплачиваться в общественном транспорте только за владельца ЕЦК.

Обратите внимание: что в случае не пополнения транспортного приложения, денежные средства будут списываться с расчетного приложения, согласно установленным тарифам на 1 поездку.

Для категорий граждан, для которых предусмотрен бесплатный проезд, пополнение расчетного и транспортного приложения не требуется. При первом прикладывании карты к терминалу для оплаты проезда, будет автоматически распознаваться наличие льготы. Денежные средства за поездку списаны не будут. При повторном прикладывании карты оплата проезда будет происходить за полную стоимость, с расчётного приложения.

При утере ЕЦК необходимо сразу же позвонить в банк для ее блокировки, чтобы злоумышленник не смог ей воспользоваться.

Размер взимаемой платы за перевыпуск ЕЦК (бесплатно) в случае повреждения или утраты ЕЦК до истечения срока ее действия определяется условиями договора между держателем ЕЦК и банком-эмитентом ЕЦК.

Телефоны службы поддержки:

• Банк: ПАО «Сбербанк»: 900
• Оператор ЕЦК: 8 800 250 56 59.

В случае выпуска физической ЕЦК, для получения скидки в торговой точке предъявляется карта.

В случае перевода действующей карты в статус ЕЦК, для получения скидки в торговой точке необходимо предъявить ЕЦК из мобильного приложения банка.

Для оплаты проезда может быть использована только физическая пластиковая карта, которая была переведена в статус ЕЦК. Обращаем ваше внимание! Оплата мобильным устройством, с привязной картой в приложении для бесконтактной оплаты проезда по льготному тарифу невозможна.

Банковское платежное приложение ЕЦК (далее — расчетное приложение) — приложение (сервис), обеспечивающее проведение держателем ЕЦК операций по получению (пополнению) наличных денежных средств, по оплате товаров, работ и услуг с использованием ЕЦК (реквизитов ЕЦК) в национальной системе платежных карт (далее — НСПК), получение бонусов и скидок по программам лояльности у партнеров приложений (сервисов) ЕЦК.

Расчетное приложение ЕЦК может использоваться в общественном транспорте для оплаты проезда, согласно установленным тарифам.

Сумма списывается с расчетного приложения ЕЦК при условии наличия не нем денежных средств.

В случае несвоевременного пополнения баланса расчетного приложения ЕЦК, следующая попытка оплаты проезда приведет к попаданию ЕЦК в «стоп-лист».

В профиле проверьте место жительства – при необходимости добавьте место проживания «Рязанская область». Затем перезагрузите приложение и повторите попытку. Если проблема сохраняется, обратитесь в офис ПАО Сбербанк или позвоните на «горячую линию» банка по номеру 900.

Зайдите в мобильное приложение банка. Введите в поисковой строке «Социальные сервисы» и выберите банковскую карту, которую хотите перевести в статус ЕЦК.

Если после проверки СНИЛС (АДИ-РЕГ) отображается ошибка, необходимо:

• в мобильном приложении Сбербанк-онлайн в поисковой строке ввести запрос «Документы»
• удалить СНИЛС из раздела «Документы»;
• далее нажимаем на «добавить СНИЛС из госуслуг»;
• после этого повторить попытку привязки карты к сервису ЕЦК.

Важно! После подключения действующей карты к сервису ЕЦК оплата проезда будет доступна в течении 48 часов.

Обратитесь в ближайшее отделение ПАО Сбербанк и предъявите документ, удостоверяющий личность, банковскую карту и СНИЛС. Сотрудник проведет процедуру перевода.

Важно! После подключения действующей карты к сервису ЕЦК оплата проезда будет доступна в течении 48 часов.