Задать вопрос

Правом бесплатного проезда в общественном транспорте, по транспортной карте УмКА могут воспользоваться:

• учащиеся очной формы обучения общеобразовательных организаций Рязани, являющиеся детьми-сиротами и детьми, оставшимися без попечения родителей;
• студентки очной формы обучения, являющиеся матерями-одиночками, которым не установлены меры социальной поддержки и социальной помощи по оплате проезда по федеральному, региональному законодательству и иным нормативным правовым актам.

Проверить информацию о балансе по тарифному плану «Электронный кошелек» или «Проездной билет» можно:

• при пополнении на сайте картаумка.рф
• в личном кабинете на сайте картаумка.рф,
• на выданном при оплате проезда билете
• или написав номер транспортной части в телеграм-бот проекта @unityeck_bot (https://t.me/unityeck_bot).

При использовании установленного фиксированного количества поездок в календарном месяце оплата проезда осуществляется в размере тарифа, установленного на услуги по перевозке пассажиров городским наземным электрическим и автомобильным транспортом по муниципальным маршрутам регулярных перевозок за одну поездку.

Неиспользованные в течение календарного месяца поездки аннулируются с первого числа следующего календарного месяца.

Возврат с транспортной карты Умка «Городская» с тарифным планом «Проездной билет» возможен, если в рамках оплаченного периода, не было совершено поездок.

Для этого необходимо обратиться в офисы МФЦ в г. Рязань и написать заявление на блокировку и возврат денежных средств.

С собой необходимо иметь:

• Паспорт (или другой документ, удостоверяющий личность),
• СНИЛС или АДИ-РЕГ,
• Банковские реквизиты для перечисления денежных средств,
• чек/квитанцию о последнем пополнении или акт о приобретении носителя

Сроки возврата составляют до 5 рабочих дней.

Возврат с транспортной карты УмКА «Городская» с тарифным планом «Электронный кошелек» возможен.

Для этого необходимо обратиться в офисы МФЦ в г. Рязань и написать заявление на блокировку и возврат денежных средств.

Сумма в заявление на возврат денежных средств должна быть корректной.

С собой необходимо иметь:

• Паспорт (или другой документ, удостоверяющий личность),
• СНИЛС или АДИ-РЕГ,
• Банковские реквизиты для перечисления денежных средств,
• чек/квитанцию о последнем пополнении или акт о приобретении носителя

Сроки возврата составляют до 5 рабочих дней.

Обратите внимание! Если в рамках оплаченного периода, были совершены поездки, карта УмКА будет заблокирована без возможности дальнейшей разблокировки и использования.

Возврат с транспортной карты УмКА с тарифным планом «Льготный электронный кошелек» возможен, ЕСЛИ ПОСЛЕ ПОПОЛНЕНИЯ НЕ БЫЛО ПРИКЛАДЫВАНИЯ К ТЕРМИНАЛУ ОПЛАТЫ ПРОЕЗДА В ТРАНСПОРТЕ (АКТИВАЦИИ)

Сумма в заявление на возврат денежных средств должна быть корректной. Для уточнения корректной суммы необходимо обратиться в службу поддержки по номеру карты УмКА по телефону 8-800-250-02-62.

Для этого необходимо обратиться в офисы МФЦ в г. Рязань.

С собой необходимо иметь:

• Паспорт (или другой документ, удостоверяющий личность),
• СНИЛС или АДИ-РЕГ,
• Банковские реквизиты для перечисления денежных средств,
• чек/квитанцию о последнем пополнении или акт о приобретении носителя

Сроки возврата составляют до 5 рабочих дней.

Обратите внимание! Если в рамках оплаченного периода, были совершены поездки, то транспортное приложение на карте будет недоступно к последующему пополнению.

Для обеспечения возможности последующего пополнения транспортного приложения карты Умка необходимо обратиться в службу клиентской поддержки карты Умка 8-800-250-02-62.

Возврат с транспортной карты УмКА с тарифным планом «Льготный электронный кошелек» возможен.

Сумма в заявление на возврат денежных средств должна быть корректной. Для уточнения корректной суммы необходимо обратиться в службу поддержки по номеру карты УмКА по телефону 8-800-250-02-62.

Для этого необходимо обратиться в офисы МФЦ в г. Рязань и написать заявление на блокировку и возврат денежных средств.

С собой необходимо иметь:

• Паспорт (или другой документ, удостоверяющий личность),
• СНИЛС или АДИ-РЕГ,
• Банковские реквизиты для перечисления денежных средств,
• чек/квитанцию о последнем пополнении или акт о приобретении носителя

Сроки возврата составляют до 5 рабочих дней.

Возврат с транспортной карты Умка с тарифным планом «Проездной билет» возможен, если в рамках оплаченного периода, не было совершено поездок.

Для этого необходимо обратиться в офисы МФЦ в г. Рязань и написать заявление на возврат денежных средств.

С собой необходимо иметь:

• Паспорт (или другой документ, удостоверяющий личность),
• СНИЛС или АДИ-РЕГ,
• Банковские реквизиты для перечисления денежных средств,
• чек/квитанцию о последнем пополнении

Сроки возврата составляют до 5 рабочих дней.

Пополнить баланс транспортной карты «УмКА» с тарифным планом «Льготный электронный кошелек» для региональных льготников можно на любую сумму и в любой день от 1 рубля и до 10 000 рублей в привычном пункте пополнения.

С 1 декабря 2024 года муниципальные льготники смогут выбирать количество фиксированных поездок в общественном транспорте города Рязани. Для них будут доступны два вида льготных проездных – на 50 и 90 поездок.

Смена тарифа с 50 н 90 поездок доступна при пополнении.

Важно!

При ПРЯМОМ пополнении смена тарифа с 50 на 90 или с 90 на 50 поездок возможна только с 1 числа следующего месяца.

При ОТЛОЖЕННОМ пополнении смена тарифа с 50 на 90 или с 90 на 50 поездок доступна после 16 числа.

Необходимо соблюдать правила использования льготных проездных:

• После оплаты 50 поездок нельзя докупить или доложить средства до 90 поездок
• Если после пополнения карта уже была приложена к терминалу и произошла запись проездного, то поменять тариф нельзя.
• Запись проездного с другим количеством поездок доступна с 1 числа следующего месяца.
• Неиспользованные поездки не переносятся на следующий календарный месяц.
• Стоимость проездного – это не баланс на карте, это фиксированная оплата по установленному тарифу.
• Так как это проездной билет, разница денежных средств в случае неиспользования полного количества поездок не переносится на следующий месяц.

В мобильное приложение ЕЦК-УмКА доступно 2 вида пополнения: ОТЛОЖЕННОЕ пополнение, по номеру транспортного носителя и ПРЯМОЕ пополнение, через прикладывание к задней крышке мобильного устройства.

При прямом пополнении через мобильное приложение ЕЦК-УмКА, через NFC, носитель сразу доступен к использованию в транспорте (в рамках действия тарифа).

Как пополнить носитель ПРЯМЫМ пополнением:

• Приложите транспортный носитель к задней крышке мобильного устройства, с включенной функцией NFC.
• Выберите необходимый тариф для пополнения.
• Нажмите кнопку «Пополнить»
• Для тарифного плана «Проездной билет «сумма пополнения отображается автоматически. Для тарифов «Электронный кошелек» или «Льготный электронный кошелек» введите сумму для пополнения и нажмите «Продолжить».
• Далее необходимо нажать кнопку «Оплатить».
• Выберите способ оплаты.
• В мобильном приложении банка нажмите «Оплатить».
• После оплаты необходимо вернутся в мобильное приложение ЕЦК-УмКА и в течение 60 минут приложить карту к задней крышке мобильного устройства, с включенной функцией NFC.

Денежные средства при прикладывании носителя к мобильному устройству сразу записываются.

При отложенном пополнении через мобильное приложение ЕЦК-УмКА, по номеру транспортного носителя, запись средств будет доступна только в транспорте, в течение 24 часов.

Как пополнить носитель ОТЛОЖЕННЫМ пополнением:

• Выберите тип носителя: Транспортная карта или ЕЦК карта жителя
• Введите номер транспортного носителя, с оборотной стороны под штрих-кодом.
• Выберите необходимый тариф для пополнения.
• Нажмите кнопку «Пополнить»
• Для тарифного плана «Проездной билет «сумма пополнения отображается автоматически. Для тарифов «Электронный кошелек» или «Льготный электронный кошелек» введите сумму для пополнения и нажмите «Продолжить».
• Далее необходимо нажать кнопку «Оплатить».
• Выберите способ оплаты.
• В мобильном приложении банка нажмите «Оплатить».

Активация пополнения произойдет в транспорте, в течение 24 часов при прикладывании носителя к терминалу для оплаты проезда.

ВАЖНО! Если Вы пополнили носитель не через мобильное приложение ЕЦК-УмКА, запись пополнения будет доступна только в транспорте, в течение 24 часов.

В случае возникновения проблем с записью пополнений по NFC рекомендуйте пользователям обновить приложение до последней версии.

Важная рекомендация: если баланс после первой попытки записи не изменился, то можно приложить карту повторно к NFC несколько раз, пока баланс карты не изменится. Важно, чтобы карта не изменила свое состояние перед повторным прикладыванием к NFC, например, не было поездок.

Чтобы посмотреть детализацию поездок, зарегистрируйтесь в личном кабинете: картаумка.рф. Нажмите «Личный кабинет» → «Регистрация», укажите номер мобильного телефона, поставьте галочку «Согласие на сбор и обработку персональных данных», нажмите кнопку «Далее». Вам поступит звонок или смс - сообщение. Введите последние четыре цифры этого номера или код из смс.

В разделе «Мои карты» введите номер под штрихкодом. Транспортная карта «УмКА» - могут быть добавлены сразу несколько карт или других носителей. После привязки вы увидите дату, время, наименование перевозчика, сумму списания и остаток поездок или денежных средств. Обновления данных с транспортных терминалов по совершенным поездкам поступают в 15:00, 22:00 и 03:00, в этой связи, если вы зарегистрировались ранее, то зайдите после указанного времени обновления.

Обращаем Ваше внимание! В день регистрации, детализация поездок в новом личном кабинете обновляется в течении суток, зайдите позднее и информация будет доступна.

Если не получается самостоятельно зарегистрироваться, Вы можете обратится в МФЦ за консультацией по регистрации в личном кабинете или к Оператору ИС ЕЦК по номеру телефона 8-800-250-02-62.

Если у Вас нет возможности зарегистрироваться в личном кабинете, но есть необходимость проверить детализацию поездок за предыдущий месяц, Вы можете обратится в МФЦ и написать заявление на предоставление детализации по транспортной карте УмКА.

Обращаем Ваше внимание!

Детализация поездок может быть предоставлена только за прошедший календарный месяц. Запрос на детализацию доступен не ранее чем после 3 числа текущего месяца. Детализация поездок предоставляется клиенту на руки в распечатанном виде, только при личном визите в МФЦ. Детализация формируется в течение 3 рабочих дней.

Носители УмКА категорий «Льготная», «Школьная», «Студенческая» являются именными. Их пользователи не имеют права передавать свои носители другим лицам для оплаты проезда и оплачивать ими проезд других пассажиров.

Носитель УмКА категории «Городская» с тарифным планом «Проездной билет» может быть передан другому лицу, однако использовать его для оплаты проезда в одном транспортном средстве можно только одному пассажиру.

Да, можно. Если пассажир планирует произвести оплату не только за себя, но и за другого пассажира, то при повторном прикладывании (бесконтактной банковской карты, любого носителя УмКА «Городская» с тарифным планом «Электронный кошелек», смартфона с функцией NFC) к терминалу оплаты проезда, водитель (кондуктор) должен будет подтвердить данную операцию, что будет видно владельцу карты.

ВАЖНО! Носители УмКА категорий «Льготная», «Школьная», «Студенческая» являются именными. Их пользователи не имеют права передавать свои носители другим лицам для оплаты проезда и оплачивать ими проезд других пассажиров.

Носитель УмКА «Городская» с тарифным планом «Проездной билет» может быть передан другому лицу, однако использовать его для оплаты проезда в одном транспортном средстве можно только одному пассажиру.

Пополнить любой транспортный носитель УмКА можно в пунктах продаж и пополнения транспортных носителей или на сайте картаумка.рф.

Если оплата и запись информации об этом на носитель (прикладывание к терминалу оплаты водителя/кондуктора) происходит до 15 числа включительно, то проездной будет записан на текущий месяц; если запись тарифа (прикладывание носителя к терминалу оплаты водителя/кондуктора) происходит c 16 — проездной будет записан на следующий месяц.

Приобрести УмКу «Городская» и сразу пополнить «Электронный кошелек» или проездной можно:

• в АО «Почта России» (продажа ТОЛЬКО карт),
• в ООО «Городские платежи».

Приобрести другие носители (брелок, браслет) можно в ООО «Городские платежи».

Стоимость подключения карты к системе АСОП — 100 рублей, брелока, подключенного к АСОП — 250 рублей, браслета, подключенного к АСОП — 400 рублей, попсокета, подключенного к системе АСОП — 500 рублей.

«Электронный кошелек» — это действующий в Рязани тарифный план, который можно записать только на карту, брелок или браслет категории «Городская». В отличие от других тарифных планов его особенность заключается в том, что сумма пополнения — любая, от одного рубля, но единовременно в «Электронном кошельке» может находиться не более 10 000 рублей.

Каждый раз при совершении оплаты с вашего транспортного УмКА-носителя с «Электронным кошельком» будет списываться стоимость одной поездки.

Впервые приобретая и подключая к системе УмКА-карту, брелок или браслет категории «Городская» необходимо принять решение о том, каким тарифным планом будите пользоваться: «Проездной билет» или «Электронный кошелек» — использовать два тарифных плана одновременно на одном носителе технически невозможно.

Номер транспортного носителя и номер транспортного приложения можно посмотреть на оборотной стороне носителя УмКА.

Номер транспортного приложения – это укороченный номер транспортной карты, который всегда под рукой.

Содержание и внешний вид билета, выдаваемого на борту транспортного средства:

Оплата наличными денежными средствами

Оплата банковской картой

Оплата транспортными картами

Оплата транспортной картой «Городская» с «Электронным кошельком»